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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2021

Ce contrat d'utilisation est un contrat entre vous et Online Nutrition Inc.

Ces conditions d'utilisation (« Conditions », « Conditions d'utilisation ») régissent votre relation avec le site Web https://online-nutrition.com (le « Service ») exploité par Online Nutrition Inc. (« nous » ou « notre »).

En ouvrant un compte Online Nutrition, vous acceptez de vous conformer à tous les termes et conditions de cet accord d'utilisation. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service.

Il existe des conditions distinctes pour les prestataires de services de nutrition (« Fournisseurs ») et pour les clients (« Clients »), veuillez lire attentivement les conditions générales qui s'appliquent à vous.

Pour les fournisseurs

Comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la preuve que vous êtes un membre en règle de votre ordre provincial et que vous avez l'assurance responsabilité nécessaire pour exercer la profession. Ne pas le faire constitue une violation des Conditions, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service.

Protéger votre compte

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toute activité ou action sous votre mot de passe. Vous vous engagez à ne divulguer votre mot de passe à aucun tiers.

Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.

Vos données seront stockées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Contenu

Notre Service vous permet de publier, de lier, de stocker, de partager et de mettre à disposition certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autre matériel (« Contenu »). Vous êtes responsable du contenu que vous publiez et partagez en utilisant notre Service, y compris sa légalité, sa fiabilité, sa pertinence par rapport aux lois locales et à celles de votre organisme de réglementation.

Vous déclarez et garantissez que : (i) le Contenu vous appartient (vous en êtes propriétaire) ou vous avez le droit de l'utiliser et de nous accorder les droits prévus dans les présentes Conditions, et (ii) la publication de votre Contenu sur ou via le Le service ne viole pas les droits de confidentialité, les droits de publicité, les droits d'auteur, les droits contractuels ou tout autre droit de toute personne.

Nous nous réservons tous les droits de bloquer ou de supprimer les communications ou le matériel que nous déterminons comme : (a) abusifs, diffamatoires ou obscènes ; (b) frauduleux, trompeur ou trompeur ; (c) en violation d'un droit d'auteur, d'une marque de commerce ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'autrui ou ; (d) offensant ou autrement inacceptable pour nous à notre seule discrétion.

Vous reconnaissez qu'en vous offrant la possibilité de visualiser et de distribuer du contenu généré par les utilisateurs sur le Service, nous agissons simplement comme un intermédiaire passif pour une telle distribution et n'assumons aucune obligation ou responsabilité relative à tout contenu ou activité sur le Service. 

Fournisseur de paiement tiers

Nous travaillons en partenariat avec Stripe pour des paiements et des services financiers sécurisés. Un compte Stripe Connect est créé pour vous via le Service. Vous acceptez de valider votre compte Connect et, ce faisant, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions décrits dans le Contrat de compte Stripe Connecté.

https://stripe.com/en-ca/connect-account/legal#connected-account-agreement

Frais par transaction

Des frais par transaction s'appliquent à toutes les transactions traitées sous votre compte.

Les frais par transaction et par carte de crédit sont assujettis aux taxes fédérales et provinciales.

Les frais par transaction sont calculés en fonction de votre forfait sélectionné et déduits immédiatement chaque fois qu'une transaction est traitée.

Une facture de tous les frais par transaction facturés au cours de la semaine précédente est établie et vous est envoyée par courriel chaque dimanche.

Abonnements

Certaines parties du Service sont facturées sur la base d'un abonnement (« Abonnement(s) »). Vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique (« Cycle de facturation »). Les cycles de facturation sont définis sur une base mensuelle.

À la fin de chaque cycle de facturation, votre abonnement sera automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions, sauf si vous l'annulez ou si nous l'annulons. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement en contactant notre service client à contact@online-nutrition.com.

Un mode de paiement valide, y compris une carte de crédit, est nécessaire pour traiter le paiement de votre abonnement. Vous devez fournir à Online Nutrition Inc. des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal et des informations de mode de paiement valides. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez automatiquement Online Nutrition Inc. à facturer tous les frais d'abonnement encourus via votre compte à ces instruments de paiement.

En cas d'échec de la facturation automatique pour quelque raison que ce soit, Online Nutrition Inc. émettra une facture électronique indiquant que vous devez procéder manuellement, dans un certain délai, au paiement intégral correspondant à la période de facturation indiquée sur la facture.

Si vous ne payez pas à la date d'échéance, Online Nutrition se réserve le droit de rétrograder votre compte à un plan de démarrage ou de résilier votre compte sur notre service.

Remboursements

Certaines demandes de remboursement d'abonnements peuvent être examinées par Online Nutrition Inc. au cas par cas et accordées à la seule discrétion d'Online Nutrition Inc..

Modifications des frais

Online Nutrition Inc., à sa seule discrétion et à tout moment, peut modifier les frais d'abonnement pour les abonnements. Toute modification des frais d'abonnement entrera en vigueur à la fin du cycle de facturation en cours.

Online Nutrition Inc. vous fournira un préavis raisonnable de tout changement dans les frais d'abonnement pour vous donner la possibilité de résilier votre abonnement avant que ce changement ne prenne effet.

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de la modification des frais d'abonnement constitue votre accord pour payer le montant des frais d'abonnement modifié.

Recevoir de l'argent

Online Nutrition Inc. s'associe à Stripe pour des paiements et des services financiers sécurisés.

Une fois les frais par transaction (y compris les frais de carte de crédit) déduits, le solde restant n'apparaîtra dans votre solde Stripe qu'une fois que vous aurez fourni le service de conseil nutritionnel à votre client et signé le reçu.

Pour les séances individuelles :

Vous recevez le montant total de la session (moins les frais applicables par transaction) sur votre compte Stripe Connect immédiatement à la fin de la session. Votre solde Stripe est ensuite transféré sur votre compte bancaire automatiquement et selon le calendrier de paiement de Stripe (généralement sur une période de 7 jours) mais peut différer selon les termes et conditions de Stripe.

Pour les forfaits :

Vous recevez le montant total du forfait (moins les frais de transaction applicables) sur votre compte Stripe Connect immédiatement à la fin de la première session de votre forfait. Votre solde Stripe est ensuite transféré sur votre compte bancaire automatiquement et selon le calendrier de paiement de Stripe (généralement sur une période de 7 jours) mais peut différer selon les termes et conditions de Stripe.

Comment les rétrofacturation sont traitées

Une rétrofacturation est le montant du paiement qui est retourné sur une carte de débit ou de crédit, après qu'un client ait contesté la transaction.

En utilisant le service, le fournisseur accepte d'assumer la responsabilité financière de toute rétrofacturation initiée par les clients pour le service de nutrition fourni.

Les fournisseurs seront seuls responsables de leur utilisation du site et des services, et de la fourniture de services aux patients du fournisseur. À cet égard, le fournisseur libère Online Nutrition Inc. et renonce à toute réclamation potentielle contre Online Nutrition Inc. en raison de l'utilisation du site et des services par le fournisseur, et de la fourniture de services aux patients/clients du fournisseur.

Si vous, vos patients ou tout tiers cherchant à récupérer des sommes d'Online Nutrition Inc. résultant de votre utilisation d'Online Nutrition Inc. ou du traitement que vous fournissez à un patient/client tout en utilisant Online Nutrition Inc., vous serez seul responsable et payerez de telles sommes.

Propriété intellectuelle

Le Service et tous les contenus, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques ou le code sont la propriété d'Online Nutrition Inc. et sont protégés par le droit d'auteur, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez afficher et copier, télécharger ou imprimer des parties du matériel des différentes zones du Service uniquement pour votre propre usage non commercial. Toute autre utilisation est strictement interdite et peut enfreindre le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois. Ces conditions ne vous accordent pas de licence pour utiliser une marque de commerce d'Online Nutrition Inc. ou de ses sociétés affiliées. Vous acceptez en outre de ne pas utiliser, modifier ou supprimer les avis de propriété des documents téléchargés à partir du Service.

Le nom et le logo Online Nutrition sont des marques commerciales d'Online Nutrition Inc. Les noms et logos d'autres sociétés et produits mentionnés dans le présent document peuvent être les marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

Liens vers d'autres sites Web

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Online Nutrition Inc..

Online Nutrition Inc. n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site Web ou service tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que Online Nutrition Inc. ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou présumé avoir été causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles. sur ou via de tels sites Web ou services.

Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès à notre Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous enfreignez les Conditions.

Toutes les dispositions des Conditions survivront à la résiliation, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, les indemnités et les limitations de responsabilité.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Online Nutrition Inc., ses principaux, dirigeants, administrateurs, représentants, employés, sous-traitants, concédants de licence, titulaires de licence, fournisseurs et agents, de et contre toute réclamation, perte, dommage, perte, obligation, coût , actions ou demandes.

Ceux-ci incluent, sans s'y limiter : (a) les frais juridiques et comptables résultant de votre utilisation du Service ; (b) votre violation de l'une de ces Conditions ; (c) tout ce que vous publiez ou téléchargez sur le Service ; et (d) toute activité liée à votre compte. Cela inclut toute conduite négligente ou illégale de votre part, de toute personne ou entité accédant au Service en utilisant votre compte, que cet accès soit obtenu par des moyens frauduleux ou illégaux.

Limitation de responsabilité

Online Nutrition Inc., ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne seront pas responsables de toute perte ou dommage, direct ou indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans limitation, perte économique, perte ou des dommages aux supports ou données électroniques, à la clientèle ou à d'autres pertes intangibles, résultant (i) de votre accès ou de votre utilisation du Service ; (ii) votre incapacité à accéder ou à utiliser le Service ; (iii) tout comportement ou contenu d'un tiers sur ou lié au Service ; (iiv) tout contenu obtenu à partir ou via le Service ; et (v) l'accès non autorisé à, l'utilisation ou la modification de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre réclamation en droit, que nous ayons ou non été informés de la possibilité d'une telle dommages, et même s'il s'avère qu'un recours énoncé dans les présentes n'a pas atteint son objectif essentiel.

Relevés de compte

Vous avez le droit de recevoir un relevé de compte indiquant l'activité de votre compte Online Nutrition. Vous pouvez consulter votre relevé de compte Online Nutrition en vous connectant à votre compte Online Nutrition. (Bientôt disponible)*

Pour les utilisateurs finaux (clients)

Politique de remboursement

Notre objectif est que vous réussissiez à utiliser Online Nutrition Inc. pour la télémédecine, mais nous comprenons que la technologie ne coopère pas toujours ou que d'autres problèmes peuvent survenir, et par conséquent. Notre politique de remboursement est simple : si vous n'êtes pas satisfait de la plateforme, contactez notre équipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour y remédier.

Notez que nous recommandons aux clients de commencer par contacter directement leurs prestataires s'ils souhaitent demander un remboursement ou un crédit pour les services rendus.

Les fournisseurs peuvent envisager des remboursements pour :

  • Une séance individuelle qui n'a pas été utilisée et qui est annulée au minimum 48 heures avant la date initialement prévue.

  • Un package pour lequel aucune session n'a été utilisée.

Notez que les fournisseurs n'effectueront pas de remboursement pour :

Si vous rencontrez des problèmes techniques hors de notre contrôle lors de l'utilisation de Online Nutrition Inc., tels que :

  • Connexion Internet inadéquate

  • Système d'exploitation ou navigateur Web obsolète

  • Lorsque vous utilisez clairement Online Nutrition Inc. et que vous bénéficiez de ses fonctionnalités.

Remboursements partiels des forfaits pour lesquels une ou plusieurs sessions ont été utilisées, mais pour lesquels il reste des sessions supplémentaires non utilisées.

Pour les fournisseurs et les clients

Avis de non-responsabilité et non-renonciation aux droits

Online Nutrition Inc. ne fait aucune garantie, représentation ou garantie de quelque nature que ce soit en ce qui concerne le site Web et la technologie associée. Toutes les garanties, termes et conditions prétendument applicables sont exclus, dans toute la mesure permise par la loi. Votre utilisation du Service est à vos risques et périls. Le Service est fourni « EN L'ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE ». Le Service est fourni sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou de cours de performance, sauf tel que prévu par les lois de tout provinciale au Canada. Dans de tels cas, la loi provinciale s'appliquera dans la mesure nécessaire.

Online Nutrition Inc., ses filiales, ses sociétés affiliées et ses concédants de licence ne garantissent pas que a) le Service fonctionnera de manière ininterrompue, sécurisée ou disponible à un moment ou à un endroit particulier ; b) toute erreur ou défaut sera corrigé ; c) le Service est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles ; ou d) les résultats de l'utilisation du Service répondront à vos exigences.

VOUS ASSUMEZ LA RESPONSABILITÉ TOTALE ET LE RISQUE DE VOTRE UTILISATION DE CE SITE.

Si vous enfreignez l'une de ces conditions et que Online Nutrition Inc. choisit de ne pas agir immédiatement, ou choisit de ne pas agir du tout, Online Nutrition Inc. aura toujours droit à tous les droits et recours à toute date ultérieure, ou dans toute autre situation, où vous enfreignez ces Conditions. Online Nutrition Inc. ne renonce à aucun de ses droits. Online Nutrition Inc. ne sera pas responsable de toute violation présumée de ces conditions causée par des circonstances indépendantes de sa volonté. Une personne qui n'est pas partie aux présentes Conditions n'aura aucun droit d'exécution.

Vous ne pouvez pas céder, sous-licencier ou autrement transférer aucun de vos droits en vertu des présentes Conditions.

Exclusions

Comme indiqué ci-dessus, certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Les lois provinciales du Canada peuvent s'appliquer à certains produits et services fournis.

Droit applicable

Les présentes Conditions seront régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada, le cas échéant.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, alors toutes les dispositions restantes de ces Conditions resteront en vigueur. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service, et annulent et remplacent tout accord antérieur, oral ou autre, concernant le Service.

Changements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant que de nouvelles conditions n'entrent en vigueur. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder ou à utiliser notre Service après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, vous devez cesser d'utiliser les services de nutrition en ligne, fermer votre compte et mettre fin à votre relation avec nous sans frais ni pénalité.

Fermeture de votre compte de nutrition en ligne

Vous pouvez fermer votre compte et mettre fin à votre relation avec nous à tout moment sans frais ni pénalité, mais vous resterez responsable de toutes les obligations liées à votre compte Online Nutrition même après la fermeture du compte Online Nutrition. Lorsque vous fermez votre compte Nutrition en ligne, nous annulerons toutes les transactions incomplètes programmées.

Dans certains cas, vous ne pouvez pas fermer votre compte Nutrition en ligne, notamment :

  • Pour échapper à une enquête.

  • Si vous avez des packages actifs pour lesquels vous avez déjà reçu des fonds clients.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter à contact@online-nutrition.com